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A expressão “Web 2.0″ data de uma famosa sessão de brainstorm no Vale do Silício em 2004 liderada por Tim O’Reilly, um empresário cultuado da Costa Oeste. Os participantes, observando os novos tipos de organização que emergiam dos destroços do desastre das pontocom, começaram a falar de uma segunda fase da expansão da Internet. Mais tarde, O’Reilly tentou deixar claro ao que se referia. A Web 2.0, entre outras coisas, “confia nos usuários como co-desenvolvedores”, enquanto “equilibra a grande demanda com o auto-serviço”. Em outras palavras, a primeira geração de empresas da Internet tendiam a vender coisas, enquanto as da Web 2.0 tendem a ajudar as pessoas a criarem e compartilharem idéias e informação.